Malta MGA/B2C/616/2016+33 1 65 58 17 84
FR · EUR
Kitsune CasinoL'ART DU JEU RAFFINÉ
S'inscrireVoir toutSe connecterRéclamer le bonusRetraitCréditerLancer
se connecterdevenir membrerécompensesCode promoJeux de casino
Cinq outils inclus

Jeu responsable chez Kitsune Casino : limites et exclusion

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Kitsune Casino contient déjà ses limites de dépôt, de perte et de session, son auto-exclusion et sa pause temporaire.

Licence MGARégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/616/2016), audité par QUINEL et SIQ
Avant le premier dépôt

Que faut-il savoir avant de jouer ?

Chez nous, chaque joueur voit d'abord les repères qui encadrent sa pratique, sans avoir à chercher.

Âge minimum18+
Autorité de régulationMalta Gaming Authority
LicenceInterdiction volontaire de jeux
Interdiction volontaire de jeux09 74 75 13 13
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Cinq outils

Le soir où le jeu prend trop de place

Cette page répond à la crainte la plus fréquente : ne rien pouvoir arrêter une fois lancé.

Limite de dépôt
Un plafond de dépôt bloque ce que vous versez sur une période choisie. Activez-le au moment de l'inscription ou dès que vous sentez que les versements s'enchaînent trop vite.
Le soir où la perte s'accumule
Cette limite porte sur les pertes accumulées et non sur les mises. Ouvrez-la avant votre première session afin de savoir d'avance où vous vous arrêtez.
Ai-je joué plus longtemps que prévu ?
Un minuteur ferme la session quand le temps que vous avez fixé est écoulé. Posez-la si vous jouez le soir et perdez la notion de l'heure.
Coupez l'accès à votre compte
L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la quand le jeu ne ressemble plus à un loisir mais à une contrainte.
Le besoin de souffler
Une pause temporaire interrompt le jeu pour un temps court, puis vous reprenez la main. Choisissez-la pour souffler après une période plus intense.
Juste avant de jouer

Comment poser une limite dans votre compte ?

Utile dès l'ouverture du compte, avant le premier dépôt, puis à chaque fois que votre budget change.

La rubrique des réglages
Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique des réglages de votre compte. Repérez la partie consacrée aux limites de jeu.
Avant le premier dépôt, après une série
Trois plafonds différents vous attendent : le dépôt, la perte et la durée de session. Choisissez celui qui correspond à votre inquiétude du moment.
Montant, durée et période
Indiquez le montant ou la durée, puis la période qui vous convient : la journée, la semaine ou le mois. Relisez avant de valider.
Vérifiez dans votre compte
Validez le réglage, puis retournez dans votre compte pour vérifier que la limite y figure bien. Un doute sur le réglage : écrivez à [email protected].

Choisissez entre une pause et une exclusion

Le besoin de souffler quelques jours. Une pause temporaire se règle dans votre compte, dans la rubrique des outils de jeu responsable. Elle couvre une période de quelques heures ou de quelques jours, pendant laquelle les dépôts et le jeu restent fermés. À son terme, l'accès revient de lui-même.

Une coupure nette et durable. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, décidée dans les réglages. Elle démarre immédiatement et ne peut pas être levée avant la fin du délai choisi. Pendant cette durée, les dépôts, les retraits et le jeu restent bloqués.

Une protection qui couvre plusieurs opérateurs. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne sur le service de l'ANJ ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum, et la mainlevée doit ensuite être demandée. Elle bloque aussi les casinos et les sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Le jeu vous préoccupe : des voix vous répondent

Après cette lecture, vous saurez à qui parler et sous quel format, sans frais.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00. L'appel est anonyme et facturé au tarif habituel, et le chat fonctionne aussi. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil et propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole ainsi qu'un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leur entourage. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu aide à faire le point sur sa pratique grâce à une auto-évaluation, et recense les services d'aide existants. L'Autorité nationale des jeux recommande ce service. evalujeu.fr

Ce qui change quand la soirée dérape

Reconnaître ces signes tôt évite de jouer pour rattraper une perte. Une limite fixée avant la partie ou une pause temporaire reste le premier pas, et votre compte permet de la poser seul.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps d'y regarder de près :

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous dépassez le budget du mois
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous tentez de récupérer une perte
  • Vous pensez au jeu hors des parties
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
Soutien et cadre

Avant la demande, après la fermeture

Cinq points qui tranchent les questions les plus fréquentes sur les limites et l'exclusion.

Peut-on demander la fermeture définitive de son compte par e-mail ?+
Oui. Un message à [email protected] suffit pour demander la fermeture définitive du compte ; nos équipes répondent 24h/24 et 7j/7. L'auto-exclusion reste le choix le plus rapide si vous voulez surtout couper l'accès au jeu.
Mon compagnon joue plus que de raison, qui peut nous écouter ?+
Joueurs Info Service accueille aussi les proches : l'écoute est anonyme, gratuite et disponible sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs propose en complément des psychologues et des groupes de parole pour l'entourage.
Pourquoi devez-vous vérifier mon âge avant de me laisser jouer ?+
Les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, soit 18 ans chez Kitsune Casino. Cette vérification figure parmi nos obligations de licence MGA/B2C/616/2016, avec la validation de votre pièce d'identité.
Mon auto-exclusion chez vous vaut-elle aussi ailleurs ?+
Non, pas automatiquement : l'auto-exclusion prise dans votre compte ne couvre que Kitsune Casino. Pour bloquer tous les sites agréés en France, il existe l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui s'étend aussi aux casinos et aux clubs.
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant son terme ?+
Non. Une fois choisie, elle tient jusqu'au bout de la période retenue et n'est pas réversible en cours de route. Prévoyez donc ce délai comme un espace ferme, pas comme une pause que l'on écourte.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant votre navigation, vous acceptez notre politique de cookies.