À votre inscription

Votre vérification Kitsune Casino, du premier envoi au feu vert

La loi de notre licence nous oblige à vérifier chaque joueur, et notre équipe traite votre dossier en 48 heures.

Lancer la vérification

Licence MGARégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/616/2016), audité par QUINEL et SIQ

Tout comprendre

Le contrôle KYC en six points

À lire au moment où vous vous demandez qui vérifie votre compte et en combien de temps.

Qui vérifie

Kitsune Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/616/2016

Délai de traitement

48 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pendant votre dépôt

Votre dossier validé en quatre gestes

Vous saurez où cliquer, quoi photographier et à quoi ressemble un dossier accepté.

Où se cache l'onglet ?

Au moment où vous ouvrez votre espace joueur, cherchez la rubrique dédiée aux documents : elle rassemble les pièces manquantes et leur état d'avancement.

À votre première photo

Prenez ensuite votre pièce d'identité en photo bien à plat, les quatre coins dans le cadre et sans reflet : une image nette évite un second envoi.

Un justificatif tout juste reçu

Scannez un justificatif de domicile récent portant votre nom complet et votre adresse en entier, puis vérifiez que la date reste lisible sur le fichier.

Et si un document manque ?

Une fois tout envoyé, gardez un œil sur vos messages : la réponse arrive sous 48 heures et une pièce floue relance le compte à zéro.

Trois pièces

Ce que vous gagnez avec de bons scans

Un dossier refusé vient presque toujours d'une photo coupée, pas d'un problème de compte.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À voir sur la copiePhoto nette, quatre coins visibles, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse actuelle

À voir sur la copieNom complet, adresse entière et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour déposer

À voir sur la copieTitulaire du compte identique à votre nom

Une pièce acceptée du premier envoi

Prenez la dernière facture. Au moment de l'envoi, une facture trop ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle : sa date ne colle plus au présent. Réclamez un duplicata à votre fournisseur Envoyez la facture la plus récente

Renouvelez votre pièce. Passé la date de validité, la pièce d'identité n'est plus reconnue et le contrôle s'arrête, même si la photo reste parfaitement lisible. Refaites la pièce auprès de votre mairie Envoyez la nouvelle version datée

Pourquoi ce nom diffère ? Entre votre inscription et aujourd'hui, un nom mal orthographié ou une ancienne adresse suffit à bloquer la comparaison avec nos registres. Signalez la faute par e-mail à [email protected] Joignez un justificatif du nouveau domicile

Quand on vous demande d'où vient l'argent

Au moment du contrôle, il ne s'agit pas de douter de vous. Notre licence MGA/B2C/616/2016, délivrée par la Malta Gaming Authority, impose de connaître l'origine de l'argent déposé. Cette étape contre le blanchiment vise tous les joueurs, et nos équipes la traitent sans arrière-pensée.

À cet instant, la liste peut varier selon votre profil et votre historique de jeu.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement du dépôt
Copie de la carte utilisée

Quatre moments

Les quatre déclencheurs

Ici, l'équipe vérification regarde d'abord, demande ensuite : chaque demande a une raison précise.

Contrôle d'âge

Dès l'ouverture du compte, un contrôle d'âge bloque les mineurs : la pièce d'identité demandée confirme que vous avez 18 ans ou plus.

Pourquoi maintenant ?

Juste avant votre premier retrait, la vérification devient obligatoire : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont réclamés.

Vérifiez l'orthographe

Lorsqu'un nom ou une adresse diffère d'un papier à l'autre, le dossier se met en pause : une pièce cohérente avec votre profil est alors demandée.

Vous changez de carte

Dès qu'un moyen de paiement inédit apparaît sur votre compte, la preuve de paiement de ce moyen permet de relier l'argent à vous.

Au moment du contrôle

Quand votre retrait est bloqué par le contrôle

Après ces sept réponses, vous saurez pourquoi le contrôle existe et comment il se déroule.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle de l'origine des fonds est une exigence courante de la licence Malta Gaming Authority, pas une accusation portée contre vous. Il vise à lutter contre le blanchiment d'argent. Une réponse claire et un document cohérent suffisent dans la grande majorité des dossiers.

Combien de jours faut-il prévoir avant d'avoir la réponse ?+

Comptez jusqu'à 48 heures après réception d'un dossier complet. C'est le délai de traitement que nous appliquons. Un document flou ou mal cadré relance le compteur, donc vérifiez vos pièces avant de les envoyer.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez vous ?+

Oui, vos pièces circulent sous un chiffrement 256-bit AES et ne servent qu'à la vérification. Les contrôles externes sont confiés à QUINEL et SIQ. Notre équipe [email protected] répond à vos questions sur leur usage.

Qui délivre votre licence et sous quel numéro ?+

Kitsune Casino Ltd. est titulaire de la licence MGA/B2C/616/2016 délivrée par la Malta Gaming Authority. Cette autorité encadre aussi les règles de vérification que nous appliquons. Notre société est immatriculée sous le numéro C-34192 (Malte).

Faudra-t-il redonner mes papiers dans quelques mois ?+

Pas de façon systématique. Une pièce d'identité expirée ou un justificatif de domicile ancien peuvent toutefois être redemandés. Dans ce cas, un message vous précise la pièce exacte à Fournir et pourquoi.

Mon nom a changé, quel document envoyer ?+

Envoyez la pièce d'identité portant votre nom actuel, accompagnée du justificatif du changement de nom. L'adresse associée à votre compte doit correspondre à votre justificatif de domicile. Un renvoi à [email protected] règle le dossier en une seule fois.

Le contrôle peut-il arriver avant mon premier retrait ?+

Oui. La vérification est obligatoire au plus tard avant le premier retrait, et nous pouvons la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Mieux vaut donc préparer vos pièces dès l'ouverture du compte.